利用案内

ご利用ガイド

ご注文の流れ

当店でご注文いただいてから、商品がお手元に届くまでの流れは以下の通りです。

STEP1:商品を選ぶ

    《1-1》購入したい商品を選ぶ

  • 購入したい商品が決まりましたら【カートに入れる】ボタンを押してください。商品が買い物かごに追加されます。
  • 【カートに入れる】を押した時点では、まだ商品の確保とはなりません。ご注文完了後の注文確定画面が出た段階で「商品確保完了」となります。あらかじめご容赦ください。

    《1-2》買い物かごの確認

  • 購入する商品が決まりましたら、ページ右上の【カートボタン】または、カートに入れた直後に表示される「買い物かごページ」より【ご購入手続きへ進む】ボタンを押します。
  • 一度に同種のカードを大量にご購入される場合、ご購入をお断りさせて頂く場合がございます。その場合は発送前、もしくは発送時にご連絡差し上げます。(事前にお客様のご了承を取らない場合もございます。)

    《1-3》会員登録について

  • 当店は次の3パターンから選択してお買い物いただけます。【1】ログインして購入【2】新規会員登録をして購入【3】非会員として購入
  • 会員登録がお済みのお客様でログインのパスワードを忘れてしまった場合は「パスワードの再設定」をご利用ください。

STEP2:注文者情報と配送先の入力

    《2-1》注文者情報の入力

  • 【非会員としてご購入のお客様】は注文者情報の入力画面にて、お名前/お名前フリガナ/電話番号/メールアドレス/郵便番号(ハイフンなし)/住所をご入力ください。
  • 会員登録がお済みのお客様は「ログイン」してからご注文いただくと、上記の入力を省くことができます。会員登録情報に間違いがある場合は、そのまま反映されてしまいます。入力情報にお間違いがないか今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

    《2-2》住所の入力について

  • 郵便番号(ハイフンなし)をご入力いただいた後に【住所入力】ボタンを押すと途中まで自動入力されます。このままでは情報が不足しておりますので、最後までご入力ください。建物名とお部屋番号も忘れずにご入力お願いいたします。
  • 一度に同種のカードを大量にご購入される場合、ご購入をお断りさせて頂く場合がございます。その場合は発送前、もしくは発送時にご連絡差し上げます。(事前にお客様のご了承を取らない場合もございます。)

    《2-3》お届け先の入力

  • 【注文者の住所にお届けする】がデフォルト設定されております。ご注文者様とお届け先が同じ場合は、入力の必要はございません。このまま次の「お届け日時の選択」へお進みください。
  • お届け先の変更がある場合は【注文者の情報を元にお届け先を編集する】または【新しいお届け先を入力する】の左側にある◯を押してください。お届け先の入力画面が表示されます。

    《2-4》お届け日時の選択

  • 配送業者はヤマト運輸です。宅急便のみご利用いただけます。
  • 【配送希望日】は「指定なし」が最短のお届けです。
  • コンビニ決済や振込支払いのタイミングにより、配送希望日のご希望に添えない場合がございます。その場合は「最短日指定」で発送させていただきますので 予めご了承ください。※時間帯指定は有効です。
  • 【配送希望時間帯】は、午前中/14:00-16:00/16:00-18:00/18:00-20:00/19:00-21:00からお選びください。
  • ネコポス(ヤマト運輸)でのお届けはご利用いただけません。

    《2-5》注文備考欄

  • 【ご注文者様と決済者様の名前が違う場合】必ず「決済者名」をご記載ください。ご注文者様がご家族の銀行口座からお振込みなさる場合や、ご家族のクレジットカードを利用してご購入される場合がそれに当たります。
  • 【次へ】のボタンを押して、決済方法と配送方法へお進みください。

STEP3:決済方法と配送方法

    《3-1》お支払い方法の選択

  • 銀行振込/郵便振替/代金引換/クレジットカード決済/コンビニ決済/店頭支払(店頭受取用)がご利用いただけます。
  • お支払いについて
  • 店頭支払(店頭受取用)は【フルコンプ八王子本店】のみでご利用いただけるお支払方法です。

    《3-2》配送方法の選択

  • 宅急便またはネコポスがご利用いただけます。配送業者はヤマト運輸です。【次へ】ボタンを押して、ご注文内容の確認画面へお進みください。
  • 配送と送料について
  • 宅急便は税込1万円以上お買い上げで送料無料、ネコポスは税込5千円以上お買い上げで送料無料で発送いたします。店頭受取は【フルコンプ八王子本店】でのみ可能な受け取り方法です。

    《3-3》注文内容を確定する

  • はじめに、お買い上げ商品一覧とお支払い合計が表示されます。ご注文の商品と数量をお確かめください。画面をスクロールしていただくと、注文者情報/商品のお届け先/お支払い方法/配送方法が表示されます。
  • すべての確認が完了しましたら【注文内容を確定する】ボタンを押してください。以上でご注文完了です。
  • 注文者情報/お届け先等のページに戻りたい場合は【修正】ボタンを押してください。ブラウザの【戻る】ボタンは使用しないでください。

STEP4:ご注文完了

    《4》自動配信メールが届きます

  • 【注文内容を確定する】ボタンを押した後、必ず自動配信メールが送信されます。《件名》ご注文ありがとうございました[フルコンプ-ONLINE SHOP-]こちらのメールが届かない場合は、当店からのメールが受信できるようドメイン指定受信で「@fullcomp.jp」を許可するよう設定した上で【お問い合わせ】から自動配信メールの再送信についてご連絡ください。
  • 【コンビニ決済】をご利用のお客様は「system@p01.mul-pay.com」が受け取れるよう設定ください。

STEP5:商品の発送

    《5-1》発送のタイミング

  • 発送のタイミングは、決済方法および配送方法により異なります。
  • 【代金引換】在庫の確認が出来次第3営業日以内の発送を予定しています。
  • 【クレジットカード】オーソリー確認および在庫の確認が出来次第3営業日以内の発送を予定しています。
  • 【振込決済】ご入金の確認ができ次第、発送手続きの手配ををさせていただきます。
  • 入金確認は原則毎日(銀行振込の場合は銀行の毎営業日)行っておりますが、時間は定めておりません。
    • 《5-2》発送完了メール送信

    • 商品発送後には、必ず発送完了のメールを送信しております。《件名》商品を発送いたしました[フルコンプ-ONLINE SHOP-]こちらのメールが届かない場合は【お問い合わせ】よりご一報いただけますと幸いです。お問い合わせの際には、ドメイン指定受信設定もご確認お願い申し上げます。
    • 新商品の発売/イベント・キャンペーンの開催等でご注文が集中した場合や、天候の影響により、遅延が発生する場合がございます。誠に申し訳ございませんが、あらかじめご容赦ください。

    STEP6:商品の到着

      《6-1》商品の受け取り

    • 荷物がお手元に届きましたら、内容のご確認をお願いいたします。
    • 【宅急便】ヤマト運輸の配達員がお届けに伺います。代金引換を選択されたお客様は、お荷物受け取り時に配送スタッフへ代金をお支払いください。
    • 【ネコポス】ポスト/荷物受け/新聞受けなどへの投函配達です。ポストに入らない場合、建物名や部屋番号が抜けている場合等は、お荷物持ち戻りとなります。
    • お届けに伺った際、お客様がご不在だった場合は「不在伝票」がポストに投函されます。ご確認の上、お荷物のお受け取りをお願いいたします。

      《6-2》違う商品が届いた場合

    • ご注文と異る商品が到着した場合は、恐れ入りますが、商品到着から5日以内に【ご注文者名/商品間違い状況】をメールにてご連絡お願い申し上げます。同一商品の在庫がございましたら、弊店の費用負担にて発送いたします。在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、ご容赦ください。
    • お客様都合による返品および交換はお断りしております。誠に申し訳ございませんが、ご容赦ください。

    お支払いについて

    当店でご利用いただけるお支払い方法は、以下の通りです。

    クレジットカード支払い

      ご利用いただけるクレジットカード

    • ・VISAカード
    • ・Mastercard
    • ・JCBカード
    • お支払い回数は「一括払いのみ」となります。当店のシステム上、別のクレジットカードへの変更は対応できかねます。何卒よろしくお願い申し上げます。

      3Dセキュア(本人認証サービス)

    • より安全にインターネットでお買い物をしていただくために、3Dセキュア(本人認証サービス)を導入しております。お客様ご自身で事前に設定していない場合、当店ではご利用いただけないため決済エラーが生じます。
    • 3Dセキュアについて

      《決済エラー1》全てのご注文情報が決済エラーの場合

    • お支払い方法の変更(銀行振込・郵便振替)についてメールでお知らせいたします。
    • 当店のシステム上【別のクレジットカードへの変更】および【コンビニ支払いへの変更】は対応できかねますので、何卒ご容赦ください。

      《決済エラー2》全てのご注文情報が同じ内容の場合

    • 弊社判断により決済エラーが生じている注文情報のみを【重複注文】としてキャンセル手続きいたします。キャンセル手続き完了後、メールにてご報告いたします。
    • 重複注文の場合、事前のキャンセル確認等はいたしません。予めご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

    コンビニ決済

      ご利用いただけるコンビニエンスストア

    • ・セブンイレブン 》HP
    • ・ファミリーマート 》HP
    • ・ローソン 》HP
    • ・ミニストップ 》HP
    • 》HP を押すと「お支払い方法」をご確認いただけます。

      自動配信メールが届きます

    • ご注文確定の自動配信メールとは別に「system@p01.mul-pay.com」というメールアドレスから、コンビニ決済専用の自動配信メールが必ず送信されます。《件名》コンビニ決済お支払番号のお知らせ
    • お支払いに必要な番号等の情報が記載されておりますので「system@p01.mul-pay.com」から送信されるメールが受け取れるよう、あらかじめ受信設定のご確認をお願い申し上げます。

      お支払い期日について

    • ご注文日の翌日より「3日以内」に各コンビニエンスストアにてお支払いください。1回のご注文につき別途「300円」が決済手数料として加算されます。
    • コンビニ決済はお支払い期日を過ぎますと、自動的に決済受付できない状態になります。お支払い方法の変更も出来ないため、当店でキャンセル手続きを行った後メールにてお知らせをしております。

      お届け希望日について

    • お支払いのタイミングにより、配送希望日のご希望に添えない場合がございます。その場合は「最短日指定」で発送させていただきますので 予めご了承ください。※時間帯指定は有効です。

      システム上、以下の変更は対応できかねます

    • 1》ご注文内容の変更(商品・数量・金額)
    • 2》お支払い期日の延長
    • 3》お支払い方法の変更
    • 4》別のコンビニエンスストアへの変更
    • 5》別のご注文との合算支払い
    • 6》30万円を超えるお支払い
    • 払込用紙はございません。メールに記載されている内容をご確認の上、期日内にお手続きください。

    振り込み支払い

      銀行振込

    • ご注文日の翌日より「3日以内」に下記口座へお振り込みください。
    • 銀行名》みずほ銀行八王子支店
    • 口座番号》普通1189278
    • 振込先名》カ)インスパイア
    • 振込手数料はお客様にてご負担くださいますようお願い申し上げます。お振り込み期限日を過ぎた場合は、キャンセルとなります。

      郵便振替

    • ご注文日の翌日より「3日以内」に下記口座へお振り込みください。
    • 銀行名》ゆうちょ銀行
    • 記号》10060
    • 番号》81150621
    • 振込先名》カ)インスパイア
    • 振込手数料はお客様にてご負担くださいますようお願い申し上げます。お振り込み期限日を過ぎた場合は、キャンセルとなります。

      お届け希望日について

    • ご入金のタイミングにより、配送希望日のご希望に添えない場合がございます。その場合は「最短日指定」で発送させていただきますので 予めご了承ください。※時間帯指定は有効です。

    代金引換

      荷物受け取りの際に、ヤマト運輸の配達員へ代金をお支払いください

    • 1回のご注文につき別途「税込440円」が代引き手数料として加算されます。送料無料の場合であっても代引手数料は掛かります。
    • 長期不在や受取辞退等により、当店へ荷物が返品された場合は、いかなる理由であっても次回のご注文はお受けいたしません。

    店頭支払い

      フルコンプ八王子本店の店頭レジにてお支払いください

    • こちらのお支払い方法は「店頭受け取り専用」のお支払い方法です。ご来店いただいた際は、スタッフにお声がけお願いいたします。
    • フルコンプ八王子本店でのみご利用いただけます。

      商品のお取り置き期間

    • 1》店頭支払いの場合
    • ご注文時から「24時間以内の開店時間内」にご来店ください。
    • 2》店頭支払い以外の場合
    • お支払い完了後「3日以内」にご来店ください。(クレジットカード決済・コンビニ決済・振込支払いにより、事前にお支払いがお済みのお客様)
    • お取り置き期間を過ぎたご注文はキャンセルとなります。

    配送と送料について

    当店でご利用いただけるお届け方法は、以下の通りです。

    ネコポス

      送料250円(日本全国一律)

    • 税込5,000円以上のお買い上げで送料が無料になります。シングルカード約200枚まで発送対応可能です。ポスト、荷物受け、新聞受けなどへの投函配達です。
    • 配達日時指定・代金引換はご利用いただけません。当店は海外への発送には対応しておりません。

    宅急便

      送料について

    • お届け先により異なります。税込10,000円以上のお買い上げで送料が無料になります。
    • 配達日時指定・代金引換はご利用いただけません。当店は海外への発送を行っておりません。
    1760円 沖縄県
    1430円 北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県
    1210円 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 青森県 秋田県 岩手県 大阪府 京都府 兵庫県 滋賀県 奈良県 和歌山県
    990円 山形県 宮城県 福島県 新潟県 長野県 群馬県 栃木県 茨城県 埼玉県 千葉県 山梨県 神奈川県 東京都 石川県 福井県 富山県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県

      代引手数料

    • 代金引換で発送の場合は、1回のご注文につき別途「税込440円」が代引き手数料として加算されます。送料無料の場合であっても代引手数料は掛かります。
    • 長期不在や受取辞退等により、当店へ荷物が返品された場合は、いかなる理由であっても次回のご注文はお受けいたしません。

      海外発送

    • 当店は海外への発送を行っておりません。

      営業所止置きサービス

    • ヤマト運輸の直営店(宅急便センター)での荷物受け取りをご希望の場合は、以下の情報が必要です。
    • お受け取りになる直営店(宅急便センター)の郵便番号/住所/センター名
    • 発送前の荷物に限り対応いたします。当店より荷物発送後は、お客様ご自身でヤマト運輸へ直接ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

      コンビニ受け取り発送不可

    • 当店はコンビニ受け取り発送を行っておりません。
    • 宛先に直接コンビニエンスストアの住所をご入力いただいても、コンビニエンスストアで受け取ることは出来ません。ご利用には「クロネコメンバーズ」のご登録が必要です。ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。

    店頭受取:フルコンプ八王子本店

      送料は掛かりません

    • フルコンプ八王子本店の店頭レジにてお受け取りください。ご注文商品の発送は行いませんので送料は0円に設定しております。ご来店いただいた際は、スタッフにお声がけお願いいたします。
    • フルコンプ八王子本店でのみご利用いただけます。

      商品のお取り置き期間

    • 1》店頭支払いの場合
    • ご注文時から「24時間以内の開店時間内」にご来店ください。
    • 2》店頭支払い以外の場合
    • お支払い完了後「3日以内」にご来店ください。(クレジットカード決済・コンビニ決済・振込支払いにより、事前にお支払いがお済みのお客様)
    • お取り置き期間を過ぎたご注文はキャンセルとなります。

    消費税について

      消費税率10%

    • 当店の消費税は、ご注文の合計金額に含まれております。

    返品について

      ご注文と異なった商品が到着した場合

    • ご注文と異る商品が到着した場合は、恐れ入りますが、商品到着から5日以内に【ご注文者名/商品間違い状況】をメールにてご連絡お願い申し上げます。同一商品の在庫がございましたら、弊店の費用負担にて発送いたします。在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、ご容赦ください。

      お客様都合による返品・交換について

    • 誠に申し訳ございませんが、お客様都合による返品および交換はお断りしております。何卒ご容赦ください。